GUIDE ショッピングガイド

お支払い方法

お支払い方法は、以下よりお選びいただけます。

クレジットカード

ご利用可能なクレジットカードは「JCB、VISA、Mastercard、Diners、AMERICAN EXPRESS」です。

・お客様がご契約いただいているクレジットカード会社の規定に基き、ご指定の口座から引き落とされます。
・お支払い回数は「一括払い」のみの取り扱いとなります。
・クレジットカード決済は、製品の発送手続き時に行います。
・クレジットカードの有効期限切れやご利用状況等により決済エラーとなった場合は、自動メールにてご案内いたします。
カード情報の更新や決済の確認ができない場合は、発送を保留させていただく場合がございます。
・お客様の各カードに起因する決済時のエラー原因につきましては、各クレジットカード会社までお問い合わせください。
・お客様の個人情報はSSL（暗号化通信）により保護されています。

代金引換

「代金引換」は、製品がお客様のお届け先へ到着した際に、配送業者へ製品と交換でお支払いいただく方法です。
・お⽀払いは現⾦のみご利用いただけます。
・「代金引換」を選択された場合、手数料が必要となります。

＜注意事項＞
※お客様が登録されている住所とは別の住所へお届けする場合は代金引換はご利用いただけません。
Amazonアカウントに登録されているお支払い情報・配送先情報をご利用いただけます。

Amazon Pay

Amazonアカウントに登録されているお支払い情報と配送先情報を利用してご注文いただけます。
Amazon Payは通常購入のみご利用いただけます。定期便には対応していないため、定期便をご注文の場合は、クレジットカードまたは代金引換をお選びください。

【領収書について】
領収書をご希望のお客様は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
PDF形式の領収書をメールにてお送りいたします。

ご配送について

送料

以下の場合は、送料が無料となります。
・1回のご注文で8,600円（税込）以上ご購入いただいた場合
・定期購入の場合

8,600円（税込）未満のご購入の場合は、全国一律550円（税込）の送料がかかります。

＜注意事項＞
ご注文毎の発送となり、別々にご注文いただいた製品の同梱はお受けしておりません。送料や手数料はご注文毎に発生いたしますので予めご了承ください。

配送会社

ご注文製品は「ヤマト運輸」よりお届けいたします。
※製品によりまして配送業者を都度変更する場合がございます。予めご了承ください。

お届け日時

【日付指定について】
ご注文の日より7日後から「お届け日指定」を承っております。
また、お届け日を指定せずにご注文いただいた場合、最短でのお届けとなります。

【時間指定について】
ご注文手続きの際の、「希望時間」に表示される範囲から、ご希望の時間がお選びいただけます。
指定時間帯： 指定なし /午前中 / 14:00〜16:00 / 16:00〜18:00 / 18:00〜20:00 / 19:00〜21:00

＜注意事項＞
・時間指定は、宅配業者の目安であり、その時間帯に必ず届くことを保証するものではありません。予めご了承ください。
・交通状況、天候やお住まいの地域により、ご指定のお届け日時通りのご到着ができない場合がございます。予めご了承ください。
・ ギフト等、ラッピングのご注文、繁忙期および休業期間中（年末年始・大型連休・夏季休業等）は、上記の日程で発送できない場合がございます。
・海外への発送は行っておりません。

【お客様不在時の取り扱いについて】
配送業者様の保管期間中は、配送業者様へご連絡いただくことで再配達をご依頼いただけます。
不在通知に記載の連絡先、または出荷完了メールに記載の送り状番号をご確認のうえ、お客様ご自身でお手続きをお願いいたします。
不在期間を過ぎた場合や住所不備等により製品が弊社へ返送された場合、誠に申し訳ございませんが再発送は承っておりません。
再発送をご希望の場合は、新たにご注文いただきますようお願いいたします。

返品・交換について

お客様事由による返品

誠に恐れ入りますが、ご注文完了後のキャンセル・ご返品・ご変更はお受けしておりません。予めご了承ください。

不良品が届いた場合

製品の品質チェックについては、万全を期しておりますが、万一、何らかの不備があった場合、製品お受取り日より7日間以内にご連絡いただいた場合は、交換を承ります。
お手数ですが、お問い合わせフォームより「ご注文者様のお名前」「ご注文番号」「製品名」「不良品の数量」「不良品の状態（出来るだけ詳しく）」をご連絡ください。
※返品いただく前に不良箇所のお写真をお送りいただきました上、ご対応の流れをご案内いたします。

注文と異なる製品が届いた場合

交換を承ります。お手数ですが、お問い合わせフォームより「ご注文者様のお名前」「ご注文番号」「届いた製品名」をご連絡ください。

段ボールや外装袋などの破損・汚れがあった場合

お届け時に、段ボールや外装袋などの破損・汚れにより製品に不良があった場合は、配送業者へまずはご連絡ください。出荷状況の確認を行いました上で配送業者よりご連絡いたします。
※配送中不良と思われる際は、配送時のダンボールや梱包材は破棄せずに「製品到着時とできる限り近い状態」で保管いただききますようお願いいたします。

＜注意事項＞
以下に該当する場合、返品・交換はお受けいたしかねます。予めご了承ください。
・製品お受取り日より7日間以内にご連絡いただかなかった場合
・すでに製品を開封・使用されている場合
・ お客様のもとでキズまたは破損が生じた場合
・ 送付製品または付属品を紛失された場合
・ お客様のご注文間違い
・ 店舗にてお買い上げいただいた製品

ラッピングサービスについて

ご注文の製品を＆NAGOMIオリジナルのラッピング資材でお包みしてお届けする有料サービスです。
製品の大きさに合わせて、巾着またはギフトボックスにお入れして、手提げ袋と一緒にお届けいたします。
大切な方への贈り物に、＆NAGOMIオリジナルギフトを是非ご利用ください。

【ギフトラッピングについて】
・複数点をご購入の場合、1つにまとめてラッピングいたします。個別のラッピングをご希望の場合は別々にご注文ください。
・ラッピング資材やサイズを指定することは出来ません。
・製品の大きさにより、ギフトラッピングサービスをお受けできない場合があります。
・製品を巾着またはギフトボックスにお入れし、紙袋は畳んだ状態で同梱する形でお届けいたします。
・ラッピング資材のみをご送付することは出来ません。
・熨斗、メッサージカードの対応は承っておりません。
・トライアル製品は、追跡可能メール便（日本郵便）となるため、サイズの関係上ラッピングサービスをお受け出来ません、
・ラッピングのデザインは予告なく変更となる場合がございます。

【ラッピングの種類について】
・手提げ袋
S・Mの2サイズご用意がございます。
商品の大きさや形に合わせて、最適なサイズをご用意いたします。
・巾着
麻袋の巾着にリボンを付けてラッピングいたします。
・ギフトボックス
＆NAGOMIのデザインギフトボックスでラッピングいたします。

※製品のサイズに応じて、巾着またはギフトボックスのどちらかでラッピングいたします。

詳しくは、ギフトラッピングページをご確認ください。

【ギフトラッピングのご使用方法】
ギフトラッピングをご希望の場合は、製品一覧ページ、各製品詳細ページ下部、ショッピングカートページにある
「ギフトラッピング」をカートに入れて、製品と一緒に決済いただくことで利用が可能です。

【納品書について】
環境配慮のため、通常のご注文につきましても紙の納品書は同梱しておりません。ご希望のお客様はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ポイントについて

下記の条件でポイントを付与させていただきます。
・会員登録時→500ポイントを付与
・製品ご注文時→お買い上げ額の100円で1ポイントを付与。定期購入の場合は、2倍の100円で2ポイントを付与。

ご注文時、「配送・お支払いの入力」画面の「ポイントの利用」の箇所にご利用のポイント数をご入力ください。貯まったポイントは1ポイント＝1円で、オンランショップでのご注文時にお使い頂けます。

※付与ポイント数は、変更になる場合がございます。予めご了承ください。
※製品のご注文完了時に付与されます。

定期便について

定期便は、ご指定いただいた周期で製品を継続してお届けするサービスです。

定期便の特典

定期便では、以下の特典をご用意しております。
・通常価格から10％OFF
・送料無料
・お買い上げ額100円につき、通常の2倍となる2ポイントを付与

お届け周期

お届け周期は、30日・45日・60日・75日・90日からお選びいただけます。
ご利用開始後のお届け周期の変更は、次回お届け予定日の7日前までに、マイページよりお手続きください。

お届け先の変更

定期便のお届け先は、次回お届け予定日の7日前までに、マイページより変更してください。
会員情報のみを変更しても、すでに確定しているご注文のお届け先には反映されませんので、ご注意ください。

定期便の停止

定期便の停止は、次回お届け予定日の7日前までに、マイページよりお手続きください。
期限を過ぎた場合、次回お届け分のご注文がすでに確定しているため、停止はその次のお届け分から適用されます。
確定済みのご注文は、キャンセル・返品を承っておりません。

定期便の再開

再開のお手続き完了後、すぐに次回お届け分のご注文が自動的に確定します。
停止前に設定されていたお届け周期で再開します。
お届け先やクレジットカード情報を変更する場合は、必ず再開のお手続き前に変更してください。

クレジットカード決済

定期便のクレジットカード決済は、各回の発送手続き時に行います。
クレジットカードの有効期限切れやご利用状況などにより決済エラーとなった場合は、ご登録のメールアドレスへ自動メールをお送りします。決済が確認できるまで、製品の発送は保留となります。
カード情報を更新のうえ、メールに記載された内容に沿ってお手続きください。
長期間お手続きがない場合や、複数回連続して決済エラーとなった場合は、定期便を停止させていただくことがあります。

クレジットカード情報の更新

定期便にご登録のクレジットカード情報は、次回お届け予定日の7日前までに、マイページの「クレジットカード更新はこちら」より更新してください。
※マイページへの「お届け頻度」「次回お届け予定日」の反映には、お手続き後1～2営業日かかる場合がございます。